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Nos Traitements

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Clinique Lona recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses activités et de l’utilisation de son site Web.

Clinique Lona accorde une grande importance à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les renseignements personnels de manière responsable, sécuritaire et conforme aux lois applicables au Québec.

1. Renseignements personnels recueillis

Selon votre interaction avec Clinique Lona, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

  • votre nom et prénom;

  • votre adresse courriel;

  • votre numéro de téléphone;

  • les renseignements transmis dans un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous;

  • les renseignements nécessaires à la prestation de nos services;

  • certains renseignements administratifs ou de facturation;

  • des renseignements techniques liés à votre utilisation de notre site Web, comme votre adresse IP, votre type de navigateur, votre appareil et certaines données de navigation.

Lorsque cela est nécessaire à la prestation de services cliniques, certains renseignements de nature sensible peuvent également être recueillis conformément aux lois applicables.

2. Comment les renseignements sont recueillis

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous :

  • communiquez avec nous par téléphone ou par courriel;

  • remplissez un formulaire sur notre site Web;

  • demandez de l’information;

  • prenez ou demandez un rendez-vous;

  • recevez des services auprès de la clinique;

  • naviguez sur notre site Web;

  • consentez à l’utilisation de certains témoins ou technologies similaires.

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins déterminées.

3. Utilisation des renseignements personnels

Clinique Lona peut utiliser vos renseignements personnels afin de :

  • répondre à vos demandes;

  • communiquer avec vous;

  • gérer les demandes de rendez-vous;

  • fournir et administrer les services de la clinique;

  • assurer le suivi de la relation avec la clientèle ou les patients;

  • traiter certaines opérations administratives ou financières;

  • assurer la sécurité de nos systèmes et de notre site Web;

  • améliorer notre site Web et nos services;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.

4. Consentement

Lorsque le consentement est requis, Clinique Lona veille à obtenir un consentement valide avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement dans certaines circonstances, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.

Le retrait du consentement peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur prestation.

5. Renseignements de nature sensible

Certains renseignements, notamment ceux concernant la santé ou la situation personnelle d’une personne, peuvent être considérés comme sensibles.

Clinique Lona applique une attention particulière à la protection de ces renseignements et met en place des mesures de sécurité adaptées à leur degré de sensibilité.

Les renseignements cliniques ou médicaux ne sont accessibles qu’aux personnes qui doivent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions et conformément aux obligations professionnelles et légales applicables.

6. Communication à des tiers

Clinique Lona ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services ou partenaires qui nous aident à exercer nos activités, notamment pour :

  • l’hébergement du site Web;

  • les technologies de l’information;

  • la prise de rendez-vous;

  • les communications;

  • les services administratifs ou professionnels.

Ces tiers doivent utiliser les renseignements uniquement aux fins autorisées et les protéger de manière adéquate.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise.

7. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des périodes de conservation imposées par la loi, les normes professionnelles ou les exigences administratives applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire, lorsque cela est permis.

8. Mesures de sécurité

Clinique Lona met en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

  • la perte;

  • le vol;

  • l’accès non autorisé;

  • l’utilisation non autorisée;

  • la communication non autorisée;

  • la modification;

  • la destruction.

Ces mesures peuvent comprendre des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements détenus.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Témoins (« cookies »)

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer l’expérience de navigation et, lorsque vous y consentez, d’obtenir certaines statistiques d’utilisation.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins (cookies).

10. Liens vers des sites externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Clinique Lona n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

11. Accès et rectification

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

  • l’accès aux renseignements personnels que Clinique Lona détient à votre sujet;

  • la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

  • des renseignements concernant l’utilisation ou la communication de vos renseignements;

  • le retrait de votre consentement lorsque cela est applicable.

Une vérification de votre identité peut être demandée avant de traiter votre demande.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute demande ou question relative à la protection des renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels de Clinique Lona.

Clinique Lona
Courriel : clinique.lona@icloud.com
Téléphone : 819-923-9288

13. Incident de confidentialité

Si Clinique Lona constate un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, elle prendra les mesures raisonnables nécessaires pour réduire les risques de préjudice et prévenir la répétition de l’incident.

Lorsque les circonstances l’exigent, les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes seront avisées conformément aux lois applicables.

14. Modifications à la politique

Clinique Lona peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans ses pratiques, ses services ou les exigences légales applicables.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter cette politique périodiquement.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Clinique Lona
Courriel : clinique.lona@icloud.com
Téléphone : 819-923-9288

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